Terma dan Syarat 12cuc – Garis Panduan Platform Pertaruhan

1 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 12cuc, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini.
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan daripada menggunakan mana-mana platform 12cuc sebelum ini.
• Bukan berada di bidang kuasa yang melarang aktiviti pertaruhan dalam talian secara sah.
• Mendaftar secara sukarela untuk tujuan hiburan dan bukan atas desakan mana-mana pihak.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nombor telefon yang aktif untuk pengesahan OTP. E-mel yang anda daftarkan akan digunakan untuk komunikasi rasmi berkaitan akaun anda.

2 Akaun Ahli

Setiap akaun 12cuc adalah milik eksklusif pemilik berdaftar. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Berkongsi akaun dengan orang lain, walaupun ahli keluarga.
• Memindahkan pemilikan akaun kepada individu lain.
• Membuka lebih daripada satu akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza.
• Menggunakan akaun orang lain untuk membuat pertaruhan atau transaksi kewangan.

12cuc mengesyorkan agar anda mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap telah dibenarkan oleh anda selagi tiada laporan keselamatan dikemukakan.

3 Deposit & Pengeluaran

12cuc menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang selamat dan pantas. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Semua deposit dan pengeluaran mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama kecuali dibenarkan secara bertulis oleh pihak 12cuc.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 minit hingga 2 jam bagi kaedah pembayaran tempatan dalam waktu operasi biasa.
• 12cuc berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum meluluskan pengeluaran melebihi had tertentu.
• Dana yang didepositkan tidak boleh digunakan untuk sebarang tujuan selain daripada aktiviti pertaruhan di platform 12cuc.

Sekiranya berlaku kelewatan di luar jangkaan disebabkan oleh masalah teknikal pihak bank atau pembekal pembayaran, 12cuc tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan tersebut. Walau bagaimanapun, pasukan kami akan membantu menyiasat dan menyelesaikan isu berkenaan secepat mungkin.

4 Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 12cuc tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi. Berikut adalah syarat umum yang terpakai kepada semua jenis bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• 12cuc berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover.
• Penggabungan beberapa bonus secara serentak tidak dibenarkan melainkan dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan.
• 12cuc berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

5 Peraturan Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di platform 12cuc tertakluk kepada peraturan berikut:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• 12cuc berhak membatalkan pertaruhan sekiranya berlaku ralat teknikal, odds yang salah, atau maklumat acara yang tidak tepat.
• Sekiranya sesebuah acara sukan ditangguhkan atau dibatalkan, pertaruhan berkaitan akan diselesaikan mengikut peraturan khusus sukan tersebut.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan acara. Had semasa boleh dilihat dalam antara muka platform.
• Keputusan permainan kasino langsung adalah muktamad mengikut rekod sistem 12cuc. Sebarang pertikaian mesti dikemukakan dalam masa 24 jam selepas permainan berakhir.

6 Tingkah Laku Ahli

Semua ahli 12cuc dijangka untuk berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab ketika menggunakan platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang:

• Mengeluarkan kata-kata yang bersifat menghina, rasis, atau mengancam kepada ahli lain atau kakitangan 12cuc.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan berkaitan platform 12cuc.
• Mencuba untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem dan pelayan 12cuc.
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil.

12cuc berhak untuk menyiasat sebarang aduan berkaitan tingkah laku ahli dan mengambil tindakan yang sewajarnya, termasuk penggantungan atau penamatan akaun.

7 Penutupan & Penggantungan Akaun

12cuc berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Aktiviti penipuan atau percubaan untuk menipu platform atau ahli lain.
• Kegagalan untuk lulus semakan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan diri (self-exclusion) oleh ahli berkenaan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

8 Had Tanggungjawab

12cuc tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang dialami hasil daripada keputusan pertaruhan, sama ada menang atau kalah.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami seperti kegagalan internet, gangguan elektrik, atau bencana alam.
• Kerosakan yang berpunca daripada penggunaan platform oleh pihak yang tidak dibenarkan akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun.
• Sebarang keuntungan yang dijangkakan tetapi tidak diperoleh hasil daripada gangguan platform.

Walau bagaimanapun, 12cuc komited untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan segera dan memberikan pampasan yang munasabah sekiranya gangguan perkhidmatan berlaku akibat kegagalan sistem kami sendiri.

9 Pindaan Terma

12cuc berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau laman sesawang sekurang-kurangnya 7 hari sebelum kuat kuasa.
• E-mel pemberitahuan kepada semua ahli berdaftar yang aktif.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform 12cuc selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia dalam aplikasi dan laman sesawang 12cuc, 24 jam sehari 7 hari seminggu.
• E-mel Sokongan: [email protected] — dijawab dalam masa 24 jam.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.