Kemaskini: 1 Januari 2026

Dasar Privasi 12cuc – Perlindungan Data & Maklumat Peribadi

Di 12cuc, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah tanggungjawab moral kami kepada setiap ahli. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna laman sesawang 12cuc, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang kami tawarkan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan-amalan yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sebarang pertanyaan boleh dikemukakan terus kepada pasukan kami melalui live chat atau e-mel sokongan.

Kami faham bahawa setiap kali anda berkongsi maklumat peribadi dengan mana-mana platform dalam talian, anda memberikan kepercayaan. Di 12cuc, kepercayaan itu kami jaga dengan serius. Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami — bukan penuh jargon undang-undang — supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan data anda.

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda. Tiada data yang dijual kepada pengiklan pihak ketiga. Tiada maklumat yang dikongsi tanpa kebenaran anda kecuali dalam keadaan yang diwajibkan oleh undang-undang. Ini bukan sekadar janji — ini adalah prinsip operasi kami sejak hari pertama 12cuc ditubuhkan pada 2018.

Isi Kandungan

Komitmen Privasi 12cuc

Enam tiang utama yang menjadi asas kepada pendekatan kami dalam melindungi data peribadi setiap ahli.

Penyulitan Tahap Tinggi

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 12cuc dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.

Tiada Jualan Data

12cuc tidak menjual, tidak menyewa, dan tidak memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.

Kawalan Ada di Tangan Anda

Anda mempunyai hak untuk mengakses, mengemaskini, dan memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan rasmi kami.

Pelayan Selamat & Terlindung

Data ahli disimpan di pusat data yang dilengkapi dengan perlindungan fizikal dan digital berlapis — termasuk firewall canggih, pengesanan pencerobohan, dan sandaran berkala.

Pematuhan Undang-Undang

12cuc mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan berkaitan privasi data dalam bidang kuasa operasi kami.

Notifikasi Insiden Segera

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan maklumat anda, kami komited untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam dari masa insiden diketahui.

1Maklumat Yang Kami Kumpul

12cuc meng umpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza. Secara amnya, kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda.

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

  • Nama penuh, tarikh lahir dan jantina semasa pendaftaran akaun.
  • Nombor kad pengenalan atau pasport untuk tujuan pengesahan KYC.
  • Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
  • Maklumat akaun bank atau dompet e yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
  • Gambar atau dokumen sokongan yang dimuat naik semasa proses pengesahan identiti.

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

  • Alamat IP dan lokasi anggaran berdasarkan IP.
  • Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
  • Halaman yang dilawati, tempoh masa di platform dan corak navigasi.
  • Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa dan lokasi akses.
  • Maklumat kuki dan teknologi penjejakkan lain (lihat Seksyen 5).
Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, atau maklumat kad kredit secara terus. Semua transaksi kewangan diproses melalui pembekal pembayaran pihak ketiga yang dipercayai dengan pematuhan PCI-DSS.

2Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut. Kami tidak akan menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan Penggunaan Jenis Data Digunakan Asas Undang-Undang
Pendaftaran & pengurusan akaun Nama, e-mel, nombor telefon Pelaksanaan kontrak
Pengesahan identiti (KYC) Dokumen ID, gambar wajah Kewajipan undang-undang
Pemprosesan deposit & pengeluaran Maklumat bank / dompet e Pelaksanaan kontrak
Pencegahan penipuan & keselamatan IP, log sesi, corak aktiviti Kepentingan sah
Komunikasi perkhidmatan E-mel, nombor telefon Pelaksanaan kontrak
Penambahbaikan platform Data penggunaan tanpa nama Kepentingan sah
Promosi & tawaran peribadi Sejarah aktiviti, pilihan Kebenaran anda

3Perkongsian Maklumat

12cuc menjaga kerahsiaan maklumat anda dengan ketat. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data adalah perlu atau diwajibkan:

  • Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran yang dilesenkan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda secara selamat.
  • Rakan kongsi pengesahan identiti: Data KYC dihantar kepada perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan data antarabangsa.
  • Keperluan undang-undang: Kami mematuhi perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa berkaitan pencegahan jenayah kewangan atau pengubahan wang haram.
  • Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan syarikat, data anda akan dipindahkan kepada entiti baharu dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada anda.
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat. Mereka hanya boleh menggunakan maklumat anda untuk tujuan spesifik yang telah dipersetujui bersama 12cuc — tidak lebih dari itu.

4Keselamatan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bagi memastikan data anda kekal terlindung pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan merangkumi:

  • Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
  • Penyulitan data yang disimpan (data at rest) menggunakan AES-256.
  • Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli.
  • Pemantauan sistem 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami.
  • Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh juruaudit bebas.
  • Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data sensitif ahli.
  • Log audit lengkap untuk semua akses kepada data peribadi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem di dunia ini yang boleh dijamin 100% selamat daripada ancaman siber. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut sama menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

5Kuki & Teknologi Penjejakkan

12cuc menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakkan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan pengurusan keranjang pertaruhan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
  • Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat membuat penambahbaikan. Data dikumpul secara tanpa nama.
  • Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon masa, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
  • Kuki Pemasaran: Digunakan untuk menunjukkan promosi yang relevan kepada anda berdasarkan corak penggunaan. Anda boleh menolak kuki ini melalui tetapan pelayar.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

6Hak-Hak Anda

Sebagai ahli 12cuc, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan menyokong sepenuhnya pelaksanaan hak-hak ini:

Hak Akses

Anda boleh memohon salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan anda.

Hak Pembetulan

Anda boleh mengemaskini atau membetulkan maklumat yang tidak tepat atau lapuk.

Hak Pemadaman

Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang.

Hak Penentangan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran terus bila-bila masa.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh memohon data anda dalam format berstruktur untuk dipindahkan ke platform lain.

Hak Pengehadan

Anda boleh memohon pengehadan pemprosesan data semasa pertikaian atau semakan sedang dijalankan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

7Penyimpanan & Pemadaman Data

12cuc menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Polisi penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

  • Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun, bagi mematuhi keperluan undang-undang antipengubahan wang haram.
  • Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
  • Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
  • Data kuki dan sesi: Kuki sesi dipadamkan apabila anda menutup pelayar. Kuki berterusan tamat dalam tempoh 30 hingga 365 hari bergantung kepada jenisnya.
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau ditukar kepada format tanpa nama yang tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.

8Perubahan Dasar Privasi

12cuc mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan ketara berlaku, kami akan:

  • Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.
  • Menghantar notifikasi kepada semua ahli aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi.
  • Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari.

Penggunaan berterusan platform 12cuc selepas tarikh kuat kuasa perubahan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

9Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

  • Live Chat: Tersedia dalam aplikasi dan laman sesawang 12cuc, 24 jam sehari 7 hari seminggu.
  • E-mel Perlindungan Data: [email protected] — dijawab dalam masa 3 hari bekerja.
  • Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun.
  • Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera.
Pasukan kami berbangga dengan masa respons yang pantas. Aduan berkaitan privasi data diutamakan dan dikendalikan oleh pasukan perlindungan data khusus kami dalam masa yang ditetapkan.

Soalan Lazim Berkaitan Privasi

Tidak sama sekali. 12cuc tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran. Maklumat anda hanya dikongsi dalam keadaan terhad yang dinyatakan dalam Seksyen 3 dokumen ini.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda melalui pasukan sokongan kami. Walau bagaimanapun, sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu bagi mematuhi kewajipan undang-undang — seperti rekod transaksi kewangan yang diwajibkan disimpan selama 7 tahun mengikut undang-undang Malaysia.

Apabila anda menutup akaun, data peribadi anda akan dikekalkan selama 5 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan pencegahan penipuan. Selepas tempoh tersebut, data anda akan dipadamkan secara kekal atau ditukar kepada format tanpa nama. Anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran selepas penutupan akaun.

12cuc akan menghantar notifikasi segera melalui e-mel dan SMS sekiranya terdapat aktiviti log masuk yang mencurigakan di akaun anda — termasuk log masuk dari lokasi atau peranti baharu yang tidak dikenali. Anda juga boleh menyemak sejarah log masuk di bahagian tetapan keselamatan akaun anda pada bila-bila masa.

Ringkasan Privasi

  • Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data
  • Tiada jualan data kepada pihak ketiga
  • Pematuhan PDPA Malaysia 2010
  • Hak akses & pemadaman data terjamin
  • Notifikasi insiden dalam 72 jam
  • Sokongan perlindungan data 24/7

Dokumen Berkaitan

Hubungi Pasukan Privasi

Platform Dipercayai, Privasi Terjamin

Bergabung bersama lebih 500,000 ahli yang mempercayai 12cuc untuk pengalaman pertaruhan yang selamat dan bertanggungjawab. Data anda dilindungi, kemenangan anda dijamin.

Daftar Akaun Percuma Muat Turun Aplikasi

Sudah ada akaun? Log masuk di sini

English